Condiciones para Cambios y Devoluciones

Cambios:

Se aceptará cualquier cambio dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Todas las reclamaciones de los artículos que falten o sean incorrectos, deben ser realizadas por los clientes dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

Devoluciones:

Material recepcionado en mal estado por el transportista: Si el paquete presenta golpes o algún desperfecto, se tendrá que indicar en el albarán de recepción los desperfectos o informar al repartidor que anote en la PDA que el paquete presenta el desperfecto que usted le indique. Esto es para que podamos ejercer la garantía establecida con la empresa de transporte. Si esa gestión no la realiza el destinatario no podremos reclamar al transportista y no se podrá realizar la reposición del material o el reembolso. Se nos deberá informar en las siguientes 24/48h una vez hayan recibido el paquete para poder cursar la reclamación. En ese caso el material será reposicionado sin ningún coste así como los gastos de envío generados.

No se aceptará la devolución de los artículos que no estén en perfecto estado, sin rasguños ni daños mecánicos o estéticos y en su embalaje original.

No se aceptará la devolución o cambio de los productos hechos por encargo o usados.

Para devoluciones por defecto del producto, se aceptarán sólo las producidas por defecto de fabricación, excluyendo aquellas debidas al uso inapropiado del producto.

La garantía de devolución de 7 días se aplica al precio de compra y excluye los gastos de envío, impuestos y gastos de tramitación.

Independientemente de lo descrito anteriormente, los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

• Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos).

Devoluciones de Maquillaje:

Ofrecemos a los clientes nuevos que realizan su primera compra una política de cambio de 7 días, un solo cambio de color, que esté sin usar, de nuestra gama de colores de maquillaje.

Solamente aceptamos cambios.

Queda fuera de garantía de devolución:

• Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
• Si resultan dañados por manipulación incorrecta por parte del cliente.
• Si se produce un desperfecto ocasionada por un componente no suministrado por Wega Elite Products SL.
• En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (p.e. se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Wega Elite Products SL, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.

Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y con todo el contenido original. Wega Elite Products S.L., no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.